KPI (Key Performance Indicator) adalah matriks yang dibuat untuk mengukur performa atau kinerja yang sifatnya finansial maupun non-finansial dalam organisasi bisnis. KPI tidak hanya mengukur kinerja karyawan, tetapi juga kinerja perusahaan.
Matriks ini berguna untuk mengetahui seberapa efektif perusahaan mencapai tujuan jangka panjang maupun jangka pendek. KPI dapat diterapkan untuk penilaian kinerja organisasi secara keseluruhan maupun kinerja tiap departemen. Dengan indikator ini, manajemen perusahaan memiliki tolok ukur untuk membuat keputusan strategis.
Di level organisasi, KPI dibuat berdasarkan tujuan yang ingin dicapai perusahaan, karena indikator tersebut dipakai untuk mengetahui apakah organisasi berhasil mencapai goal. Sedangkan di level individual, KPI dibuat berdasarkan job description di setiap departemen, untuk mengukur apakah setiap tugas dan tanggung jawab dijalankan dengan baik dan apakah target pekerjaan tercapai.
Penyedia jasa training KPI juga banyak di indonesia salah satunya adalah handaltraining. Merupakan salah satu penyedia training KPI di indonesia yang bereputasi baik dan terpercaya.
Melalui KPI dan Target pula dapat diketahui objective, outcome, output dan produktivitas kerja divisi/unit kerja dan karyawan. Melalui KPI dan target pula, seorang atasan bisa melakukan pengontrolan terhadap divsi/unit dan karyawan bawahannya. Meskipun Divisi/Unit dan karyawan terlihat sibuk dan banyak pekerjaan, tapi bila KPI-nya tidak terpenuhi, maka dianggap tidak ada nilainya. Inilah yang kemudian yang disebut Management by Control Unit dimana Seorang Direktur/Manager laksana bekerja dalam “Control Room” yang mengkontrol perusahaannya dengan cukup melihat Indikator divisi/unit dan karyawan dibawahnya melalui “Control System” yang terpasang dalam “Control Panel”. Metode diberikan adalah metode gabungan antara dunia Praktis dan konseptual dengan memasukkan beberapa tools manajemen. Handal Training merancang Training Designing Appropriate KPI(Key Performance Indicators) ini dengan suasana cara penyampaian materi training yang ramah dengan fasilitator berpengalaman agar para peserta dapat mengikuti dengan maksimal.
Latar belakang beberapa fungsi pelatihan dan pengembangan KPI di perusahaan adalah:
Cakupan program
Mengukur tingkat peluang pelatihan yang tersedia untuk semua rekan kerja di perusahaan.
Jam pelatihan
Mengukur kemampuan untuk mencapai tujuan jumlah jam per orang.
Efektivitas pelatihan
Memeriksa pengaruh penyesuaian terhadap program pelatihan yang dilakukan. Hal ini biasanya dilakukan sebagian besar melalui sebelum dan sesudah pelatihan untuk mengukur perbedaan dari peristiwa penting yang terjadi di perusahaan, namun sebagian besar tingkat pembelajaran terjadi melalui model efektivitas.
Indeks Pengembangan Keterampilan
Periksa perubahan tingkat keterampilan untuk melihat pengaruh program pelatihan yang telah dirancang. Tetapi biasanya sangat sulit untuk membedakan antara dampak yang dibuat oleh program pelatihan khusus dan cara belajar lainnya, seperti belajar mandiri, belajar sambil bekerja, dan sebagainya.
Berikut adalah lima manfaat training KPI
Dengan KPI, Target Jadi Lebih Terukur
Sekali lagi, KPI adalah alat untuk menentukan seberapa dekat Anda dengan pencapaian tujuan Anda. Tujuan Anda bukan untuk meningkatkan KPI Anda.
Misalnya, KPI mungkin menunjukkan bahwa tim sekarang hanya mampu mencapai 20% dari prospek yang diinginkan (tentunya sesuai dengan tolok ukur yang telah ditetapkan oleh perusahaan). Manajer penjualan dapat menentukan kemajuan penjualan dan alasan hasil yang tidak sesuai dengan yang direncanakan berdasarkan indikator yang disajikan oleh KPI. Hal ini pada akhirnya akan mengakibatkan manajemen mengeluarkan strategi baru.
Menciptakan Atmosfer Belajar
Menurut Root Cause, data KPI dapat menginspirasi karyawan untuk memulai percakapan kritis dengan rekan kerja dan manajemen mereka. Jika didirikan sebagai praktik, itu akan menumbuhkan lingkungan instruksional dalam organisasi.
Selain itu, Anda dapat memeriksa apakah KPI yang ditetapkan efektif atau tidak, serta menentukan apakah KPI adil untuk dicapai oleh tim Anda.
Memperoleh Informasi Penting
KPI memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja bisnis secara keseluruhan. KPI menyediakan data real-time yang memungkinkan penyesuaian sistematis, sehingga Anda tidak perlu membuat perubahan drastis di akhir setiap bulan untuk memenuhi target Anda.
Seiring dengan deskriptor kinerja, beberapa bisnis menggunakan KPI untuk menilai kinerja mereka terhadap standar tertentu yang mungkin atau mungkin tidak secara langsung terkait dengan bisnis atau profitabilitas mereka.
Advokasi Akuntabilitas
Tanpa sumber data yang tepat dan terukur, seperti KPI, bisnis akan kesulitan untuk mengevaluasi kinerja karyawan mereka. Anda mungkin berpikir bahwa karyawan A berkinerja buruk karena ketidakpuasan dengan pekerjaannya. Namun, Anda kekurangan bukti terukur. Sedangkan kinerja dapat diukur menggunakan data alternatif, dan KPI dapat digunakan sebagai alat.
Intinya, KPI mengedepankan akuntabilitas (tanggung jawab) baik bagi orang-orang (jika kinerjanya buruk) dan organisasi secara keseluruhan (jika KPI dianggap sulit dicapai).
Berikan energi pekerja
KPI bisa sangat bermanfaat dalam memotivasi karyawan untuk mencapai KPI yang ditentukan. Seringkali, konsekuensinya seketika. Ini menanamkan rasa ‘tujuan’ dalam diri mereka dan membuat mereka tetap fokus untuk mencapai tujuan mereka.